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网购七日无理由退货15日“上线”

时间:2019-10-29 16:43:10
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本报讯 随着“315”消费者权益日的临近,针对网购投诉和纠纷的关注度也开始升温。国家工商总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,将于2017年3月15日起施行。该《办法》新增了4类商品不适用“七天无理由退货”,这就意味着今后网络购买商品不适用七天无理由退货的商品有7类了。

2014年3月15日实施的新消法规定了网络购买商品七日无理由退货制度。但在具体的实施过程中,却遭遇了落实难。“新规对退货的适用范围、完好癫痫手术如何治疗的标准等都有了细化的规定,也更具操作性。”市消协相关负责人说。

在新消法中规定了4类商品不适用“七天无理由退货”,包括消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆兰州治癫痫病的医院有哪些封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。同时还规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,同样不适用无理由退货。在即将实施的新规中,对“其他”进行了具体成年人癫痫病发的时候要怎么做规定,包括拆封后易影响人身安全或者生命健康、或者易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期、有瑕疵的商品。

《消费者权益保护法》规定,消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,一定程度上限制了消费者的权利。

为此,《办法》对商品完好的内涵和标准进行了界定:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

《办法》进一步明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进如何治疗癫痫病呢行合理的调试不影响商品的完好。

此外,《办法》还规定,未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚。

(王天威)


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