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工商局长现场指导市民买家具

时间:2019-04-25 19:41:59

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工商局长现场指导市民买家具

2006-03-13 10:46:00

来源:中国建材网

 

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家具城的商家“品之源”的销售人员在讲解如何正确选购、使用 品牌家具的常识。见习记者胡杰实习生郭林摄

本报3·15维权直通车昨开进铠恩国际家居名都,数百市民热情高涨,主题是家具消费与环境

活动现

家具癫痫小发作症状表现是哪些城的商家“品之源”的销售人员在讲解如何正确选购、使用 品牌家具的常识。见习记者胡杰实习生郭林摄

本报3·15维权直通车昨开进铠恩国际家居名都,数百市民热情高涨,主题是家具消费与环境

活动现场

本报讯(记者裘晋奕张玢)昨日癫痫病的常用药物价格怎么样上午,本报“3·15维权直通车第六站活动“家具消费与环境”在铠恩国际家居名都举行。虽然雨下得很大,但参加活动的数百市民热情不减。在《消费者权益保护法》的有奖问答环节中,现场市民踊跃举{TodayHot}手,将整个活动气氛推向高潮。

 

售后服务做得更周全

此活动是为了引导生产、销售、使用安全、环保的家具和家装材料,保护消费者的生命健康。巴南区工商分局局长刘炯和铠恩家居名都副总经理薛岩明坐镇现场,为广大消费者解答家具消费方面的疑惑。

在现场,一家具店老板介绍,自己销售出去的不少家具都附带有玻璃物件。“不少用户在使用过程中玻璃出现了问题,肯定会找我们更换。”商家从负责和保护消费者权益角度出发,一般都作了更换处理,“但这其中肯定不乏有属于自然破裂的,经常这样,我们肯定吃不消。”

对此,工商人员解释,“现在的家具结构和部件组成日益复杂化,这需要经销商在售后服务协议上尽可能详细、周全地写清每个部件的名称、成分、性能及保养使用方法,这样不仅利于分清每个部件的质保期限,更能显示出商家的细心、专业之处。”

投诉站设在家具城内

据了解,巴南区工商分局、巴南区消委会在铠恩家居名都分别设置了12315维权热线和消费者投诉站,但投诉没出家具城就得到了调{HotTag}解。

区消委会屈秘书长举了一个例子:涪陵一位消费者在此买了一套家具,船运过程中被碰损,投诉到投诉站。考虑到这名消费者路途遥远,投诉站的同志请来经销商调解,后来由经销商先对碰损部分进行赔偿,商家再去找运输方赔偿,消费者非常满意。

现场解惑

邹先生:我近日在一家具经销商那里买了一套布艺沙发,交了200元定金,签了供销合同。5日去取货,商家说货还没到,让我等,不然只退定金不赔偿。

律师团:延误交(提)货,双方可进行协商解决。协商不成,按合同约定进行赔偿。

张先生:我买了一套家具,货运到家后发现有损坏,经销商说是运输途中的碰损。我该找谁?

律师团:这要分三种情况。一是消费者自己提货,在货款两清时权责就发生转移,经销商不再承担运输途中的损失;二是经销商送货上门,消费者只管在家验货,运输途中的问题由商家解决;三是委托送货,途中的损失由委托人(即消费者)找运输公司赔偿。本报记者裘晋奕张玢

导购支招

正规家具一书一卡不可少

“品之源”家具店专业导购人士教您如何选购品质优良的家具

本报成年癫痫患者治疗方法有哪些讯(记者裘晋奕张玢)面对琳琅满目的各色家具,您是否感觉很难抉择?面对素质参差不齐的各家具厂商,您是否担心售后服务难以令你满意?昨天上午,铠恩家居名都“品之源”家具店专业导购人士对此专门支招,帮市民选购到称心如意的家具。

一书一卡必须齐全

“凡是正规厂家生产的家具都是有保修卡和中医治疗癫痫有哪些方法产品使用说明书的……”“品之源”家具店导购员王女士称,按照去年国家强制实施的家具产品质量标准,保修卡和产品使用说明书及购买时签定的合同,这3样是家具产品享受正规售后服务的依据。

“通常客人在我们这里看好一款家具后,我们会收取一定数额的定金。待所有家具安装调试到位,顾客交清余款后,我们就会将保修卡和使用说明书送到顾客手中。”王女士称,在保修卡上,店方会详细注明整套家具所含的件数、名称和具体型号。顾客清点完后才算整个交易完成。

说明书应详尽周全

“正规厂家的产品说明书上肯定会有安装注意事项、维护保养守则和售后服务的详细约定等。”王女士介绍,消费者较应注意的是说明书中的安装程序、验收方法以及保养方法。这样不仅能使家具的使用年限延长,也能免去消费者因使用不当造成的损坏。

另外,王女士提醒消费者,应该留意产品说明书上提供的厂家联系方式,以方便享受到快捷、有效的售后服务。

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