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退货时,赠品该怎么处理?

时间:2019-10-29 14:17:19
退货时,赠品该怎么处理? >

本报讯宁夏癫痫效果最好的医院   买了台冰箱恰逢商家搞促销,送了200元购物卡。可发现冰箱质量有问题,退货时商家要求赠送的购物卡一并退还。近日,市消协调解了这样一起案例,最终认定,商品质量有问题,赠品不必退。

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近日,消费者陆女士在市区某家大型超市购买了一台冰箱,购买时正逢超市搞促销活动,赠送到200元购物卡。三日后,超市将冰箱送到陆女士家中,在验货时陆女士发现冰箱门打不开,随即联系超市要求退货。超市同意退货但要求陆女士将200元的购物卡一并退还,陆女士称购物卡已在超市里消费完了,超市提出要从退还的冰箱货款中扣除200元,陆女士认为这样做法不合理,便将此事向市市场监督管理局投诉。

接到投诉后市管局工作人员立即进行了调查,经调查,消费者反映的情况属实。工作人员组织双方进行郑州有治疗癫痫病的医院吗调解,消费者要求货款全额退还,如一定要从货款中扣除200元,要求超市补等价值的购物卡,超市要求消费者退还购物卡或从货款中扣除200元,双方僵持不下。

市市场监督管理局工作人员认为,赠品是消费者购买商品所产生的附赠行为,也就是说如果消费者没有购买商品,则商家不会赠予。赠予合同与商品买卖合同存在主从关系。当商品买卖合同无效或被撤销,赠予合武汉治疗癫痫可以手术吗同也随之一同撤销,则消费者先前取得的赠品应当同时退还。但合同法实行严格责任原则,如果购买的商品存在质量问题,消费者要求退货,则赠品不必退还,因为,合同解除的主要责任在商家。也就是说如果消费者和经营者都没有过错,赠品应当退还,如果因为经营者的原因导致退货,赠品可以不予退还。

此外,赠品同样属于商品,商家应对赠品承担“三包”义务,消费者在获取赠品时,应及时向商家索要赠品的保修单据,一旦赠品出现质量问题或假冒伪劣情况,消费者可持凭据依法维权。

经调解,超市同意将货款全额退给消费者。

(王天威  陈艺丹)


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